Artesanio

Preguntas frecuentes

¿Qué es Artesanio?

Artesanio es una red social dirigida a aquellas personas amantes de la artesanía. Para quienes saben apreciar y valoran el esfuerzo que supone diseñar y elaborar productos a mano. No es sólo una tienda online en la que puedes adquirir cosas hechas a mano, aquí también puedes hacer amigos, comunicarte con ellos, guardar tus tiendas favoritas, dejar comentarios en los productos que más te gusten o informarte sobre ferias y cursos.

¿Quién puede vender en Artesanio?

Cualquier persona que cree con sus manos. Sólo necesitas recibir una invitación por parte de algún compañero que ya haya creado su tienda anteriormente. Con esta invitación puedes probar tu tienda, totalmente gratis, durante 3 meses.

¿Cuánto cuesta mantener mi tienda y vender?

Transcurridos los 3 meses de prueba, mantener tu tienda te costará menos de 5€ al mes. Puedes vender todo lo que quieras y olvidarte de las comisiones por venta, nuestro servicio es de suscripción mensual.

¿Hay un límite de productos por tienda?

No. Puedes subir tantos productos como quieras.

¿Qué es el sistema de puntos y cómo funciona?

Para hacer más cómodo el pago entre los usuarios que tienen tienda y Artesanio, funcionamos con un sistema de puntos. Retiramos de tu cuenta 500 puntos mensuales. Cuando recibes la invitación para crear tu tienda, ingresas 1500 puntos, lo que te permite funcionar gratuitamente durante 3 meses. En el momento que abres la tienda ya se te descuentan los 500 puntos, el pago es por adelantado.

¿Qué ocurre si se me acaban los puntos?

Tu tienda permanecerá online pero desaparece el botón Comprar, por lo que tendrás que recargar para volver a disponer de puntos y poder recibir pedidos.

¿Por qué no aparecen puntos en mi cuenta?

Sólo disponen de puntos los usuarios que han creado su tienda. Los usuarios registrados, sin tienda, no necesitan puntos.

¿Puedo retirar mis puntos?

No. El dinero que pagas para obtener puntos no es reembolsable.

¿Puedo dar de baja mi tienda?

Si das de baja tu tienda temporalmente, los puntos permanecerán intactos hasta que vuelvas a tenerla online de nuevo. El día que la des de alta, se te cobrarán 500 puntos automáticamente.

¿Cómo recibo los pagos por la venta de mis productos?

Se gestionan por medio de Paypal. Necesitas tu dirección de email asociada a Paypal para poder recibir los pagos.

¿Cuántas tiendas puedo tener?

Puedes tener una tienda por usuario registrado.

¿Cómo configuro los gastos de envío?

Puedes configurar 3 direcciones de envío para los productos de tu tienda: "Envío Nacional", "Envío Resto del mundo" y "Envío a un Destino alternativo". El destino alternativo lo introduces en "Configurar tienda" (por ejemplo Europa, Australia o Canadá). Cuando un comprador agrega uno de tus productos al carrito, puede elegir con un desplegable entre una de estas tres opciones, según el destino del paquete.

¿Qué son los gastos de envío combinados?

Si no has completado los campos de "Gastos de envío combinado", cuando un comprador agrega varios productos de tu tienda al carrito, tendrá que pagar la cantidad configurada en "Gastos de envío" por cada uno de los productos. Como es lógico, si esos productos pueden ir en un mismo paquete, los gastos de envío se reducen. Por tanto, configura los campos "Gastos de envío combinado" con la cantidad que consideres (por ejemplo 1€ ó 2€) para que al agregar dos o más productos de tu tienda al carrito, el comprador pague los gastos de envío del producto más caro de enviar y al resto se le aplique el combinado (1€ ó 2€) automáticamente.