Políticas de la tienda "Twee Draken Creatures"

NUESTROS PRODUCTOS

Los productos que puedes encontrar en nuestra tienda están todos realizados a mano, usamos como materia prima principal la madera y pasta de modelado, pinturas acrílicas al agua, etc.

Por favor, asegúrate de leer las descripciones de los artículos que estás considerando comprar.

En nuestra tienda de artesanio puedes encontrar productos que tenemos en stock y productos que se realizan por encargo, marcados como ‘Se fabrica bajo petición’. Puedes comprar un producto por encargo en cualquier momento, asumiendo el tiempo de espera que encontrarás en la ficha del producto.


PROCESO DE COMPRA

Si necesitas ayuda sobre cómo comprar un artículo en artesanio, visita este enlace: http://artesanio.com/blog/2011/04/como-realizar-una-compra-en-artesanio/

Cuando compras en artesanio, puedes gestionar tu pedido desde Tu cuenta > Pedidos que has hecho. Desde aquí puedes contactar directamente con nosotros de forma privada.

PAGOS

No necesitas tener una cuenta de PayPal. Cuando seleccionas pago por PayPal en el carrito, artesanio.com te lleva a la plataforma de pago seguro de PayPal y ahí deberás elegir la opción de pagar con tu tarjeta de crédito o banco.

Métodos de pago aceptados:

- PayPal (incluye pago con tarjeta de crédito/débito Visa, Mastercard, Discover, American Express)
- Ingreso/Transferencia bancaria

Métodos de pago para compras internacionales:

- PayPal

El pago tiene un plazo de 2 días después de haber realizado el pedido. Una vez pasado ese tiempo, los pedidos pendientes de pago estarán sujetos a cancelación.

ENVÍOS

Todos nuestros artículos son enviados desde España. Cada pedido es enviado por correo en un plazo de 48 horas hábiles (de lunes a viernes) una vez recibido el pago.

En el caso de los artículos realizados por encargo, el plazo varía según el tiempo de fabricación de cada artículo. El tiempo de fabricación está especificado en la descripción de cada artículo configurado como ‘Se fabrica bajo petición’, en estos pedidos se abonaran por adelantado el 50 %. y en cuanto este listo el artículo nos pondremos en contacto con el comprador para abonar el resto y proceder al envio.

Tu pedido será enviado a la dirección que indicas en artesanio. Si prefieres recibirlo en una dirección diferente, por favor háznoslo saber.

- Tiempos de entrega:

España: 2 – 3 días
Europa: 3 – 6 días
Resto del mundo: 6 – 15 días

Para los clientes internacionales, tú eres el responsable de cualquier carga adicional de aduana e impuestos locales, siempre y cuando sea aplicable. Por favor, revisa tus políticas y regulaciones locales en los paquetes internacionales.

PACKAGING

Cada pedido será enviado en una caja adecuada a las dimensiones del producto, cuidadosamente embalada para que durante el envío no sufra ningún daño. Si se trata de dos o más artículos, indica si necesitas que sean empaquetados por separado.

En el caso de muebles cuyo volumen pueda encarecer los costes de envío, se intentará enviar desmontado con un sencillo manual de montaje adjunto.

DEVOLUCIONES

Por favor, si tienes algún problema con la compra ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si no estás satisfecho con tu compra, ponte en contacto con nosotros antes de dejar voto negativo, intentaremos encontrar una solución.

Las devoluciones deberán notificarse en los 4 primeros días una vez recibido el artículo. No me responsabilizo de los gastos de envío debidos a una devolución.

El importe de la compra será devuelto mediante PayPal o transferencia bancaria una vez recibido el artículo en las mismas condiciones en las que se envió.

CONTACTO

Contacta con nosotros por medio de esta dirección de email [tweedraken@gmail.com] o enviándonos un mensaje privado a través de artesanio.com

VALORACIÓN DE COMPRA/VENTA

Nuestra transacción se habrá completado con éxito al recibir tu votación positiva, y yo por ello vamos a responder con otro voto positivo para ti. Puedes emitir tu valoración sobre mí en Tu cuenta > Pedidos que has hecho

OTROS PUNTOS A TENER EN CUENTA

- Encargos. Recuerda que todos/algunos artículos pueden ser personalizados para adaptarse a tu estilo, tamaño o requisito especial, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

- Servicios gratuitos que incluye la compra. Si compras un artículo para regalar y quieres añadir una tarjeta o una nota personal, no dudes en hacérnoslo saber. Este servicio es gratuito.

- Color. Debido a las diferencias en los monitores y ajustes, el color puede diferir de lo que ves en tu pantalla.

-Pueden existir diferencias mínimas entre el producto real y las fotografiás en aquellos productos etiquetados como "Se fabrica bajo petición", debido a su origen artesanal, pero dichas diferencias no serán muy notables y en ningún caso afectarán a la calidad de producto sino a detalles casi inapreciables en su apariencia



POLÍTICA MEDIOAMBIENTAL

-Durante el proceso de fabricación...etc únicamente utilizamos herramientas tradicionales, tintes y pinturas certificadas para no agredir el medio ambiente.