Políticas de la tienda "Brochati"

POLÍTICAS DE LA TIENDA


--- MIS PRODUCTOS. ---
Mis complementos son todos originales. Diseños basados en la búsqueda de lo bello y amable. Para ello los acabados están cuidados hasta el mínimo detalle.
Intento conseguir acabados duraderos y agradables. Acabados que resistan un uso diario sin problemas, incluso el de los más peques. Siempre uso materiales de calidad y seguros.
Por lo general los pequeños broches van cosidos completamente a mano, otros accesorios a máquina, siempre de manera artesanal.
Los materiales usados generalmente se indican en cada producto aunque suelen ser fieltros de lana 100% o un porcentaje menor, telas de algodón, hilos de poliéster resistente, etc…
En mi tienda de Artesanio puedes encontrar productos que tengo en stock y productos que se realizan por encargo, marcados como ‘Se fabrica bajo petición’. Puedes comprar un producto por encargo en cualquier momento, asumiendo el tiempo de espera que encontrarás en la ficha del producto.


--- PROCESO DE COMPRA ---
Si necesitas ayuda sobre cómo comprar un artículo en artesanio, visita este enlace: http://blog.artesanio.com/2011/04/como-realizar-una-compra-en-artesanio/
Cuando compras en artesanio, puedes gestionar tu pedido desde Tu cuenta > Pedidos que has hecho. Desde aquí puedes contactar directamente conmigo de forma privada.


--- PAGOS ---
No necesitas tener una cuenta de PayPal. Cuando seleccionas pago por PayPal en el carrito, artesanio.com te lleva a la plataforma de pago seguro de PayPal y ahí deberás elegir la opción de pagar con tu tarjeta de crédito o banco.
Métodos de pago aceptados:
- PayPal (incluye pago con tarjeta de crédito/débito Visa, Mastercard, Discover, American Express).

Métodos de pago para compras internacionales:
- PayPal

El pago tiene un plazo de 3 días después de haber realizado el pedido. Una vez pasado ese tiempo, los pedidos pendientes de pago estarán sujetos a cancelación. En caso de tener algún problema con el plazo, ponte en contacto conmigo.



--- ENVÍOS ---
Todos mis artículos son enviados desde España. Cada pedido es enviado por correo certificado en un plazo de 48 horas hábiles (de lunes a viernes) después de haber recibido el pago. Una vez realizado el envío se facilitará el número de seguimiento de Correos.
También disponemos de envío por correo ordinario. En ese caso los tiempos de entrega pueden verse incrementados. Es el envío menos seguro y no nos hacemos completamente resposables de la posible pérdida.

En el caso de los artículos realizados por encargo, el plazo varía según el tiempo de fabricación de cada artículo. El tiempo de fabricación está especificado en la descripción de cada artículo configurado como ‘Se fabrica bajo petición’.

Tu pedido será enviado a la dirección que indicas en Artesanio. Si prefieres recibirlo en una dirección diferente, por favor házmelo saber.
- Tiempos de entrega (aproximados):
España: 2 – 5 días
Europa: 5 – 10 días
Resto del mundo: 6 – 20 días
Para los clientes internacionales, tú eres el responsable de cualquier carga adicional de aduana e impuestos locales, siempre y cuando sea aplicable. Por favor, revisa tus políticas y regulaciones locales en los paquetes internacionales.


--- PACKAGING ---
Cada producto, según sus necesidades, es empaquetado en su correspondiente sobre de plástico con un cartoncito de la marca Brochati. En lugar del plástico puede ir envuelto en un sobrecito de papel kraft.
El pedido será enviado en un sobre corriente, en uno de correos o en uno acolchado de burbujas según las necesidades del producto.
Si se trata de dos o más artículos, indica si necesitas que sean empaquetados por separado o juntos.


--- DEVOLUCIONES ---
Por favor, si tienes algún problema con la compra ponte en contacto conmigo lo antes posible. Si no estás satisfecho con tu compra, ponte en contacto conmigo antes de dejar voto negativo, intentaremos encontrar una solución.
Las devoluciones deberán notificárseme en los 7 primeros días una vez recibido el artículo. No se aceptan devoluciones debidas al incorrecto uso o tratamiento del producto. No me responsabilizo de los gastos de envío debidos a una devolución.
El importe de la compra será devuelto mediante PayPal o transferencia bancaria una vez recibido el artículo en las mismas condiciones en las que se envió.

--- CONTACTO ---
Contacta conmigo por medio de esta dirección de email brochati@gmail.com o enviándome un mensaje privado a través de artesanio.com


--- VALORACIÓN DE COMPRA/VENTA ---
Esto es muy importante para el funcionamiento de la tienda y la relación con nuestros clientes.
Nuestra transacción se habrá completado con éxito al recibir tu votación positiva, y yo por ello voy a responder con otro voto positivo para ti. Puedes emitir tu valoración sobre mí en Tu cuenta > Pedidos que has hecho


--- OTROS PUNTOS A TENER EN CUENTA ---
- Encargos. Recuerda que algunos artículos pueden ser personalizados para adaptarse a tu estilo, tamaño o requisito especial, por favor no dudes en ponerte en contacto conmigo.

- Servicios gratuitos que incluye la compra. Si compras un artículo para regalar y quieres un envoltorio bonito, añadir una tarjeta o una nota personal, no dudes en hacérmelo saber. Este servicio es gratuito.

- Color. Debido a las diferencias en los monitores y ajustes, el color puede diferir de lo que ves en tu pantalla.

- Mantenimiento de los productos.
Nuestros productos están realizados con materiales de calidad aunque esto no quiere decir que necesiten cierto tratamiento delicado.
No es recomendable lavar los broches de fieltro pero si necesitas hacerlo por algún motivo recuerda que es fieltro de lana (por lo general 100%) así que puede encoger parte de su tamaño. Para evitar, en parte, esto, lava solo a mano, en agua fría y con jabón neutro. Escurre todo el agua que puedas con la ayuda de un papel o paño seco y deja secar el horizontal sin luz directa (podría aclarar los colores).
Otro pequeño truco.
Si por algún motivo tu broche acumula alguna pelusa, polvo o hilos, puedes eliminar éstos usando celo (ese mismo que usas para envolver regalos). Pega y despega varias veces un trocito hasta eliminar ese tipo de suciedad. Parecido a lo que hacen esos rulos para eliminar las bolitas de los jerséis.